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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 29 mars 2024

  • La présente déclaration de confidentialité de Ermitage International School « nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons être amenés à collecter, conserver, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos données lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :
  • Rendez-vous sur notre site web à l'adresse https://www.ermitage.fr, ou sur n'importe lequel de nos sites web comportant un lien vers la présente déclaration de confidentialité
  • Interagissez avec nous dans d'autres domaines connexes, notamment en matière de vente, de marketing ou d'événements

Vous avez des questions ou des préoccupations ? La lecture dela présente déclaration de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse communications@ermitage.fr.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé présente les points essentiels de notre politique de confidentialité, mais vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien qui suit chaque point ou en utilisant la table des matières ci-dessous pour trouver la section qui vous intéresse.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons traiter des données à caractère personnel en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et avec les Services, des choix que vous faites, ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. En savoir plus sur les données à caractère personnel que vous nous communiquez.

Traçons-nous des données à caractère personnel sensibles ? Nous pouvons être amenés à traiter des données à caractère personnel sensibles lorsque cela s'avère nécessaire, avec votre consentement ou dans les limites autorisées par la législation en vigueur. En savoir plus sur les données sensibles que nous traitons.

Recevons-nous des informations provenant de tiers ? Nous ne recevons aucune information provenant de tiers.

Comment traitons-nous vos données ? Nous traitons vos données afin de fournir, d'améliorer et de gérer nos Services, de communiquer avec vous, d'assurer la sécurité et de prévenir la fraude, ainsi que pour nous conformer à la législation. Nous pouvons également traiter vos données à d'autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos données que lorsque nous disposons d'un motif légal valable pour le faire. En savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données.

Dans quelles situations et avec quels types de tiers partageons-nous des données à caractère personnel ? Nous pouvons être amenés à partager des informations dans certaines situations et avec certaines catégories de tiers. Découvrez quand et avec qui nous partageons vos données à caractère personnel.

Quels sont vos droits ? En fonction de votre lieu de résidence, la législation applicable en matière de protection de la vie privée peut vous conférer certains droits concernant vos données personnelles. Découvrez-en plus sur vos droits en matière de protection de la vie privée.

Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple d'exercer vos droits consiste à déposer une demande d'accès aux données ou à nous contacter. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons les informations que nous collectons ? Consultez l'intégralité de notre politique de confidentialité.

1. QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?

Les informations personnelles que vous nous communiquez. 

En bref : Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez. Cela comprend les informations que vous nous communiquez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les Services, lorsque vous manifestez votre intérêt pour obtenir des informations sur notre entreprise ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services ou lorsque vous nous contactez. Toutes les informations personnelles qui nous sont fournies doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous signaler tout changement.

Données personnelles que vous nous fournissez : Lesdonnées personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec les Services, des choix que vous faites, ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Elles peuvent inclure les éléments suivants : noms, adresses e-mail, informations concernant votre enfant, adresses postales.

Informations collectées automatiquement : certaines informations, telles que votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur ou de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque vous consultez nos services. Ces données sont principalement utilisées pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de nos services, ainsi qu'à des fins d'analyse interne.

  • Données de connexion et d'utilisation : nous recueillons des données de connexion et d'utilisation, notamment votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre activité au sein des services. Ces données nous aident à diagnostiquer les problèmes et à améliorer nos services.

  • Données relatives à l'appareil : Nous recueillons des données relatives à votre appareil, telles que votre adresse IP, le type et les paramètres de votre navigateur, ainsi que des informations sur votre activité au sein des services. Cela nous aide à vous offrir une expérience optimale et à résoudre les problèmes techniques.

  • Données de localisation : nous collectons des données de localisation précises ou approximatives en fonction de vos paramètres et de votre consentement. Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser votre expérience, mais vous pouvez choisir de les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

En résumé, nous collectons des données à caractère personnel afin de fournir et d'améliorer nos services, tout en respectant votre vie privée et en garantissant la sécurité de vos données.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En bref : nous traitons vos données afin de fournir, d'améliorer et de gérer nos Services, de communiquer avec vous, d'assurer la sécurité et la prévention de la fraude, ainsi que de respecter la législation. Nous pouvons également traiter vos données à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos données personnelles à diverses fins, en fonction de vos interactions avec nos Services, notamment :

  1. Faciliter la création et la connexion à votre compte : nous traitons vos données afin de vous permettre de créer votre compte et de vous y connecter, ainsi que pour en assurer le bon fonctionnement.

  2. Prestation et facilitation de la prestation de services : vos données sont traitées afin de vous fournir les services demandés.

  3. Réponse aux demandes des utilisateurs et assistance : nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes et de résoudre tout problème lié aux services.

  4. Envoi d'informations administratives : vos données peuvent être traitées afin de vous envoyer des informations sur nos produits et services, les modifications apportées à nos conditions générales et à nos politiques, ainsi que d'autres informations similaires.

  5. Traitement et gestion des commandes : Le traitement des données est effectué afin de traiter et de gérer les commandes, les paiements, les retours et les échanges effectués via les Services.

  6. Faciliter les communications entre utilisateurs : vos données peuvent être traitées si vous choisissez d'utiliser des fonctionnalités permettant de communiquer avec d'autres utilisateurs.

  7. Envoi de communications marketing et promotionnelles : nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins marketing, en fonction de vos préférences. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails marketing.

  8. Diffusion de publicités ciblées : vos données peuvent être traitées afin de développer et d'afficher du contenu et des publicités personnalisés, adaptés à vos centres d'intérêt et à votre localisation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

  9. Évaluation de l'efficacité des campagnes marketing : le traitement de vos données peut servir à déterminer comment vous proposer les campagnes marketing les plus pertinentes pour vous.

  10. Sauvegarde ou protection des intérêts vitaux d'une personne : nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d'une personne, par exemple pour prévenir un préjudice.

Pour plus d'informations sur vos droits en matière de protection de la vie privée, consultez la section « QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ? » ci-dessous.

3. SUR QUELLES BASE JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS DONNÉES ?

En bref : nous traitons vos données à caractère personnel uniquement lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous disposons de motifs juridiques valables (bases juridiques) pour le faire, conformément à la législation en vigueur. Ces motifs comprennent votre consentement, le respect de la législation, la fourniture de services, la protection de droits ou la poursuite d'intérêts commerciaux légitimes.

Pour les personnes résidant dans l'UE ou au Royaume-Uni : leRèglement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à préciser les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel. Ces bases juridiques sont les suivantes :

  1. Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné votre autorisation (consentement) de les utiliser à des fins spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  2. Exécution d'un contrat : Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel afin de remplir nos obligations contractuelles, notamment pour fournir des services ou répondre à des demandes avant la conclusion d'un contrat.

  3. Intérêts légitimes : le traitement peut avoir lieu s'il est raisonnablement nécessaire pour servir nos intérêts commerciaux légitimes et si ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés. Par exemple, nous pouvons traiter vos données à des fins de marketing ou de publicité.

  4. Obligations légales : Nous pouvons être amenés à traiter vos données afin de nous conformer à des obligations légales, par exemple dans le cadre d'une coopération avec les forces de l'ordre ou les autorités de régulation.

  5. Intérêts vitaux : le traitement peut être nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, notamment dans des situations présentant un risque potentiel pour la sécurité.

Pour les particuliers résidant au Canada : nouspouvons traiter vos données si vous nous en avez donné l'autorisation expresse (consentement explicite) à des fins spécifiques ou si votre consentement peut être présumé (consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans des cas exceptionnels, nous pouvons légalement traiter vos données sans votre consentement, notamment dans le cadre d'enquêtes, de la détection de fraudes, du respect d'obligations légales ou d'autres situations spécifiques.

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons être amenés à partager des informations dans les situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les catégories de tiers suivantes :

  • Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers : nous partageons des données avec des fournisseurs, prestataires de services ou agents tiers qui fournissent des services pour notre compte ou en notre nom.

  • Transferts d'activité : des informations peuvent être partagées ou transférées dans le cadre de fusions, de cessions d'actifs, de financements ou d'acquisitions.

  • Google Analytics : nous pouvons partager des informations avec Google Analytics à des fins de suivi et d'analyse de l'utilisation de nos services. Des options de désactivation sont disponibles.

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et stocker vos informations. Vous trouverez plus de détails sur leur utilisation et les possibilités de refus dans notre Politique relative aux cookies.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, sauf si la loi en dispose autrement. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes, ou bien nous les conservons de manière sécurisée si leur suppression n'est pas immédiatement possible.

7. RECUEILLONS-NOUS DES DONNÉES AUPRÈS DE MINEURS ?

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne leur proposons pas de produits ou services. Si nous découvrons de telles données, nous prenons les mesures nécessaires pour les supprimer sans délai. Si vous soupçonnez une collecte de données auprès de mineurs, veuillez nous contacter.

8. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

En bref : Dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU), la Suisse et le Canada, vous disposez de droits vous garantissant un accès plus étendu à vos données personnelles ainsi qu'un meilleur contrôle sur celles-ci. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Pour les particuliers résidant dans l'EEE, au Royaume-Uni, en Suisse et au Canada :

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez de certains droits, notamment :

  1. Accès et rectification : Vous pouvez demander à consulter vos données personnelles et en obtenir une copie, ainsi que demander la rectification ou la suppression des données inexactes ou incomplètes.

  2. Portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure du possible, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.

  3. Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.

  4. Retrait du consentement : si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

  5. Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.

  6. Réclamations : si vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illicite, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données.

Retrait du consentement : si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Désabonnement des communications marketing : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en suivant les instructions fournies dans le message ou en nous contactant directement.

Informations relatives au compte : vous pouvez consulter, mettre à jour ou résilier votre compte en nous contactant via les coordonnées indiquées.

Cookies et technologies de suivi : vous avez la possibilité de gérer les cookies et les technologies de suivi via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse avoir une incidence sur certaines fonctionnalités ou certains services.

9. PARAMÈTRES DE LA FONCTION « NE PAS SUIVRE »

À l'heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » (DNT) ni aux mécanismes similaires, en raison de l'absence d'une norme technique uniforme. Si une telle norme venait à être adoptée à l'avenir, nous adapterions nos pratiques en conséquence.

10. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS BÉNÉFICIENT-ILS DE DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ?

Résidents de Californie : en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), vous disposez de certains droits, notamment celui de demander l'accès à vos informations personnelles, la suppression de vos données et de vous opposer à la vente de vos informations personnelles, entre autres.

Résidents du Colorado, du Connecticut, de l'Utah et de la Virginie : les résidents de ces États disposent de droits spécifiques concernant l'accès à leurs données personnelles et le contrôle de celles-ci, notamment en matière d'accès, de rectification, de suppression et de refus de certaines activités de traitement des données.

11. EXISTE-T-IL DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DANS D'AUTRES RÉGIONS ?

Australie, Nouvelle-Zélande et Afrique du Sud : les résidents de ces régions jouissent de droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, ainsi que le droit de déposer plainte auprès des autorités compétentes.

12. MODIFIONS-NOUS CETTE DÉCLARATION ?

Oui, nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente déclaration de confidentialité afin de rester en conformité avec la législation en vigueur. Toute modification importante vous sera communiquée par le biais d'avis bien visibles ou de notifications directes.

13. COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CETTE NOTICE ?

Si vous avez des questions ou des remarques concernant cette note d'information, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse communications@ermitage.fr ou par courrier postal à l'adresse indiquée.

14. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ?

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression en soumettant une demande d'accès aux données.